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Pričevanja naših strank
S
Stefano
CARENA SPORCA da almeno 2 anni  
Le Egadi sono isole meravigliose. Meglio non andarci in alta stagione perché l'organizzazione generale, sia delle isole che delle loro scarse attrezzature "portuali", è abbastanza scadente. In compenso la bellezza della natura che andate a visitare è veramente spettacolare. Ho noleggiato un Grandsoleil40, bellissima barca tecnica per velisti veri. Adeguatamente attrezzata con tutte le manovre a posto. Purtroppo la Carena non è stata fatta per almeno 2 anni e quando avremmo potuto andare a 10 nodi ed oltre, siamo invece riusciti a farne intorno agli 8,2/8,4... che considerando l'attrezzatura della barca e lo stato medio delle vele è stato un insulto che mi ha rovinato in parte il piacere di veleggiare... anche perché quando abbiamo avuto 30 nodi la barca, pur con la randa terzarolata a dovere, continuava a non scivolare sull'acqua rischiando di creare problemi alle sovrastrutture. In breve: io noleggio una barca performante (più stretta, più invelata, meno comoda) e mi trovo alla velocità di un cadavere da crociera qualsiasi... Se volete... ho noleggiato un bel coupé ma sotto il cofano c'era il motore di una smart diesel. È bastato tuffarsi e guardare la carena per trovare ampia vegetazione ed i primi piccoli crostacei... che di solito non crescono certo il primo anno che ci si "dimentica" di far carena. Dello stato della carena naturalmente non sono stato informato... ho dovuto rendermene conto al primo bordo a vela verso Favignana... diversamente avrei noleggiato un'altra barca. In breve nel ricordo della mia bella vacanza mi sento come se mi dovessero dare indietro dei soldi! Il resto della barca era in condizioni egregie tranne lo stacco della batteria che assorbe troppa corrente e ci si trova con il frigorifero funzionante solo nel porto di Marsala o mentre si va a motore. A Favignana infatti non avevano "abbastanza corrente" e saltava il termico... a Marettimo (chettelodicoaffà) non danno nemmeno corrente sul molo... a Levanzo non c'è nemmeno il molo... :-) Il porto di Marsala è abbastanza vicino ad un supermercato che ha veramente tutto. I trasporti da e verso l'aeroporto sono ben facilitati dall'organizzazione. Il ground support è stato all'altezza delle poche richieste fatte. Purtroppo al porto non c'è niente ma in compenso il mare della Sicilia è una meraviglia che resta negli occhi. Stefano
Julij 2017, Marsala, Italija s plovilom Grand Soleil 40
 
Yann
Croisière splendide au Nord de la Croatie  
Bateau en parfait état. Loueur accueillant, disponible et compétent.
Julij 2017, Pula s plovilom Bavaria 49
 
L
Luigi
ISTRIA e QUARNARO in CATAMARANO....Super!!  
Prima volta in Catamarano, ma non si poteva chiedere di più. Imbarcazione molto ben tenuta ed in perfetto ordine. Facile da gestire e manovrare e con tanto spazio in più rispetto ad una barca a vela. Periodo azzeccatissimo che ci ha permesso di non avere mai problemi nell'ormeggiare sia nei Marina che nei campi Boa. Il tempo fortunatamente è stato dalla nostra parte...Davvero una vacanza che resterà nei nostri ricordi.
Julij 2017, Pula s plovilom Lagoon 380
 
M
Massimo
Poteva essere meglio  
Il Catamarano è messo bene, ma pecca in diversi particolari. I cuscino dei divanetti sono bucati da sigarette; il bagno della cuccetta posteriore di sinistra puzza di M... in maniera inesorabile, nulla sono valsi litri e litri di Cif o altri prodotti detergenti; mancano gli strofinacci e qualsiasi cosa "inutile" da crociere precedenti viene rigorosamente tolta come sale o altre cazzate; è assolutamente ingiusto l'bbligo a dormire nel porto la sera prima riducendo di fatto la vacanza di una notte... a questo proposito avevamo proposto di dormire poco fuori il porto nella spiaggia di Tindari garantendo l'ingresso entro le 8.. non c'è stata ragione... ci hanno obbligato a uscire alle 8 del mattino (!!!) e alle 12.000 quando siamo andati via ancora NESSUNO era entrato per fare le pulizie! Morala la vacanza è da 5 stelle per il posto e da 1 stella per l'organizzazione... media 3. Ciliegian sulla torta prima mi si chiede i lpagamento in contanti di oltre 6000€, poi quando gli si ricorda la legge italiana acconsentono al pagamento del deposito con carta di credito. Al Check in mi GARANTISCONO che tutte le spese in contanti sarebbero state regolarmente fatturate al rientro, ma a fine vacanza mi presentano una fattura per meno di 1000€ perchè per loro lo skipper (2100€) è u esterno... ma io lo skipper l'ho chiesto a loro e con richiesta specifica di regolare fattura! Alla fine hanno fatto quello che volevano loro prendendomi di fatto in giro!!! Credo che non farò più vacanze con questo charter!!!
Julij 2017, Portorosa s plovilom Lagoon 400 S2
 
Charter družba je odgovorila na tvoje mnenje 01.09.2017

I clienti allo sbarco erano più che felici della loro vacanza. E’ con stupore che leggiamo questo feedback dopo che hanno trascorso due bellissime settimane a bordo del catamarano, durante le quali non si è presentato alcun problema.

Per motivi igienici e pratici tutto ciò che riguarda la cambusa ed eventuali accessori dedicati alla pulizia (quali strofinacci e spugne) vengono sbarcati durante le fasi di pulizia. Leggo che per il cliente non sarebbe stato un problema ma la maggior parte della clientela non apprezza il fatto di ritrovarsi a bordo spugne lavapiatti e stracci utilizzati dai clienti precedenti, oppure avanzi di sale, zucchero, olio, ecc.

La regola del rientro in porto la sera prima fa parte delle condizioni con cui un booking viene confermato, per cui il cliente lo sa già sin dalla conferma. Tra l’altro, tutte le società di charter prevedono il rientro il venerdì sera con pernottamento a bordo. Succede spesso che i clienti che non hanno ovviamente problemi di volo chiedono di poter rientrare il giorno dopo. Una società con oltre 20 barche nella sola base di Portorosa, però, deve necessariamente attenersi alle regole del rientro per poi poter rispettare i tempi tecnici per le procedure di check-out e preparazione della barca per il charter successivo. Ci dispiace se il cliente lo trova “ingiusto”, ma è impensabile far rientrare le barche il sabato mattina.

Riguardo al deposito cauzionale deve esserci stata sicuramente un’incomprensione iniziale. La cauzione è sempre richiesta con carta di credito Visa o MasterCard oppure con assegno. Non ci risulta questa richiesta di un pagamento in contanti di oltre 6000 euro!

Tutti gli optional richiesti sono stati fatturati. Per quanto riguarda lo skipper, invece, faccio notare che non si tratta di un  nostro dipendent.e In genere, quando i clienti non sono in possesso di patente nautica, si rivolgono a noi affinché possiamo fornire il contatto di uno skipper di nostra fiducia. Anche le agenzie tramite le quali i clienti confermano un charter, su richiesta, possono fornire uno skipper e i clienti lo pagano in maniera anticipata all’agenzia, oppure sono i clienti stessi che portano con sé il proprio skipper di fiducia. Il pagamento avviene tra il cliente e lo skipper.

Ci dispiace che il cliente abbia deciso di non salpare più con noi, ma la vacanza con Spartivento è stata da 5 stelle e le sue osservazioni non sono affatto appropriate.
Ta odgovor predstavlja osebno mnenje predstavnika charter družbe in ne mnenje Marenauta.
N
Nicholas
One week sailing  
The boat sailed very well. The owner handover was excellent with lots of advice for the area and predicted weather. There were loads of extras on the boat that we did not expect. I will certainly book the boat again if i get the chance. wonderful area to sail.
Junij 2017, Skiathos s plovilom Bavaria 36
 
A
Alessandro
Charter molto professsionale  
Barca del 2015 perfetta. Check-in di ottima qualità check out molto onesto e cordiale. Nessun problema.
Julij 2017, Toulon, Francija s plovilom Dufour 380 GL
 
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777 778 779 780 781
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